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  • Con el fin de agilizar las solicitudes de soporte o asistencia en línea y dar un mejor servicio a nuestros clientes, utilizamos un sistema de soporte online por tickets.

  • Debe de entender este medio es imprescindible y necesario, ya que contestamos a muchos clientes diariamente, y por lo tanto, necesitamos en todo momento saber que tema estamos tratando con ese cliente concreto.

  • Cada solicitud de soporte se le asigna un número único que se puede utilizar para:

    • Rastrear el progreso de la conversación.

    • Solucionar dudas.

    • Preguntar sobre artículos, pedidos facturación.

  • Si desea ver un breve manual, para saber utilizar el sistema de ticket, haga clic aquí.

  • Recuerde que disponemos de un foro especializado para buscar, consultar o bien resolver sus dudas.


 

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